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Si vous souhaitez recevoir votre commande plus tôt, vous pouvez choisir de passer au service Tracked 24 de Royal Mail. Veuillez noter que la livraison le samedi n'est pas toujours garantie. Les commandes passées le vendredi peuvent ne pas arriver avant le lundi.

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Nous sommes heureux d'accepter les retours si nous sommes informés dans les 14 jours suivant la livraison et si l'article est retourné inutilisé et dans son emballage d'origine.

Nous devons recevoir l'article retourné dans les 14 jours suivant votre e-mail d'origine avec une copie de notre bon de retour inclus.

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Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il n'y a aucun signe d'utilisation (pas de taches de maquillage ou de dommages), nous vous rembourserons.

Votre remboursement sera traité via la source de paiement d'origine utilisée et apparaîtra sur votre compte sous 5 à 7 jours.

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Si vous recevez un article que vous jugez défectueux, veuillez envoyer une photo du produit défectueux à enquiries@donnamaylondon.com dans les 14 jours. 

Si nous convenons que le produit est effectivement défectueux, nous vous rembourserons ou serons heureux d'échanger votre commande. En dehors du délai de 14 jours, nous proposerons un échange uniquement.

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