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Nous sommes heureux d'accepter les retours si nous sommes informés dans les 14 jours suivant la livraison et si l'article est retourné inutilisé et dans son emballage d'origine.

Nous devons recevoir l'article retourné dans les 14 jours suivant votre e-mail d'origine avec une copie de notre bon de retour inclus.

Les informations de retour sont envoyées avec votre colis, mais si elles sont perdues, veuillez cliquer ICI pour télécharger notre bon de retour

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il n'y a aucun signe d'utilisation (pas de taches de maquillage ou de dommages), nous vous rembourserons.

Votre remboursement sera traité via la source de paiement d'origine utilisée et apparaîtra sur votre compte sous 5 à 7 jours.

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Si vous recevez un article que vous jugez défectueux, veuillez envoyer une photo du produit défectueux à enquiries@donnamaylondon.com dans les 14 jours. 

Si nous convenons que le produit est effectivement défectueux, nous vous rembourserons ou serons heureux d'échanger votre commande. En dehors du délai de 14 jours, nous proposerons un échange uniquement.

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Si vous habitez en dehors du Royaume-Uni, votre colis est considéré comme une importation. Les produits importés dans votre pays seront examinés à la douane à leur entrée dans votre pays et peuvent être soumis à des droits et taxes.

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